售后服务

更新时间:2018-10-12

售后服务政策


德仕通始终秉承“客户至上,服务先行”的理念,致力成为您的办公首选。我们承诺所出售的商品均为正品行货、渠道合法、质量可靠、坚决杜绝假冒伪劣;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。

如果客户希望退换在德仕通所购商品,请您提供购买该商品时的交货单及购物时的原单发票,在符合国家三包和我司售后政策的前提下,德仕通承诺一定快速响应,为您打造一个完美的购物体验。



服务热线


服务热线:020-81192202

服务时间:周一至周五(不含法定节假日),上午09:00—下午18:00



退换货保障


一、无条件退换货

1.交货时, 发现本次交货商品中的文具品项不符合使用要求(订制品、临采品、速购品、纸张类、食品类除外)如没拆开使用, 可以即时拒收(当面退仅限于德仕通配送,第三方物流退换请联系客服)。

2.普通文具用品(订制品、临采品、速购品除外), 您收到商品30天内, 没有破坏原包装, 也未拆开使用, 不影响

二次销售时。我们无条件退货或更换其它商品。如出现非人为损坏的质量问题, 我们保证, 30天内退换。

3.打印设备的耗材(速购品除外), 您收到商品7天内, 如没有拆包装, 不影响二次销售德仕通承诺: 全额退换。


二、不能退换货

1.普通文具用品, 已经拆开包装使用过的, 不可进行退换。

2.拆包装的设备耗材, 将不予退换。

3.设备耗材购买后, 超过7天的, 将不给予退换。

4.特别订制: 应客户的要求, 特别购买、定制的商品, 如代客采购商品等, 无质量问题不可进行退换。

5.办公机器、设备、大件商品、复印纸、打印纸、传真纸、食品饮料、数码、电脑周边类等等通常属于特

殊订购商品, 如无质量问题不能退换货。